象過河軟件使用過程中，客戶端有時候出現(xiàn)如下圖1的情況，沒有用戶名，不能輸入和選擇用戶名，其實問題很簡單，處理步驟如下：

圖1

第一種情況： 

先檢查一下象過河軟件服務(wù)器是否運行了 ，運行后，在電腦右下角會出現(xiàn)一個紅色小象的圖標，如下圖2；

圖2

如果沒有運行話，需要點擊桌面象過河服務(wù)器，運行后，電腦右下角就出現(xiàn)紅色小象的圖標了；此時再打開象過河客戶端，即可選擇用戶名登陸了，第一種情況如果解決不了問題，請嘗試下面的第二種解決方法。

第二種情況： 

第一次安裝象過河軟件時，應(yīng)用服務(wù)器也運行了，但登陸時還是選擇不上用戶名， 此種情況很可能是防火墻攔截了應(yīng)用服務(wù)器。

解決辦法是：把象過河軟件服務(wù)器退出（一定要先退出），然后卸載象過河軟件，最后重新安裝象過河軟件（按照提示步驟安裝即可），安裝的時候，改成另外一個安裝路徑，安裝好后，會有防火墻提示攔截，要選擇解除阻止或者總是允許，否則一樣沒法登陸使用。 

象過河軟件登陸時沒有用戶名，不能輸入和選擇用戶名怎么辦？以上講解了會出現(xiàn)的兩種情況，以及解決辦法，希望對你有所幫助。如果兩種方案都解決不了的話，請咨詢象過河軟件官網(wǎng)客服人員。